Rücksendung / Umtausch
Wir bemühen uns, dass Sie mit allen Einkäufen, die Sie in unserem Webshop tätigen, zufrieden sind. In dem Fall, dass Sie einen Artikel dennoch umtauschen oder zurückgeben möchten, ist dies innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung möglich. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung vorab per E-Mail anzukündigen. Wir werden Ihre Rücksendung dann bestätigen. Sie können den Artikel dann in der Originalverpackung zusammen mit der Original-Kaufrechnung zurücksenden. Nachfolgend können Sie ein Muster-Widerrufsformular herunterladen, das wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen anbieten und das Sie verwenden können, wenn Sie sich für die Rückgabe eines Artikels entscheiden.
Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Download Wie melde ich eine Rücksendung an?
Sie können Ihre Rücksendung anmelden, indem Sie eine E-Mail an unsere Verkaufsabteilung unter der E-Mail-Adresse info@berdendesign.de senden. Geben Sie deutlich Ihre Daten, Bestellnummer und das Produkt welches zurücksenden möchten an. Ebenfalls das Datum an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Wir werden Ihre Rücksendung dann bestätigen.
Wie versende ich meine Rücksendung nach der Anmeldung?
Sie können den Artikel selbst bringen oder an unser Lager senden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und Sie sind für das Eintreffen Ihrer Rücksendung verantwortlich. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Artikel in tadellosem Zustand, mit Originaletiketten, unbenutzt und in der Originalverpackung verpackt sein muss. Je nach Artikel ist es auch möglich, die Rücksendung durch uns abholen zu lassen. In diesem Fall entstehen Zusatzkosten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Verkaufsteam.
Wie funktioniert die Rückerstattung meiner Rücksendung?
Wir erstatten alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Widerruf gemeldet wurde und die zurückgegebenen Produkte bei uns eingegangen sind. Die Rückerstattung ist kostenlos.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Wenn Sie den erhaltenen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Beim Umtausch gehen die Versandkosten für den neuen Artikel zu unseren Lasten. Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, oder Artikel, die für Sie individuell angefertigt wurden, können nicht umgetauscht werden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.
